A propos

Manaero société de travail de temporaire experte dans la mise à disposition de compétences aéronautique recherche pour l'un de ses clients un CUSTOMER SUPPORT MANAGER (H/F)

Descriptif du poste

ACTIVITES PRINCIPALES

  • Administration des contrats de services MRO exécutés par iGO Solutions
    • Assurer la conformité aux exigences contractuelles (matrice conformité)
    • Reporting et consolidation des indicateurs de performance des contrats
    • Enregistrement des pièces contractuelles et leur mise à disposition aux équipes iGO

  • Interface client au quotidien en étant leur interlocuteur privilégié
    • Être à l'écoute constante et proactive de nos Clients
    • Recevoir les demandes des travaux supplémentaires
    • Administration des échanges Client/Fournisseur
    • Préparer et animer les réunions contractuelles
    • Piloter la satisfaction Client

  • Suivi contractuel, Facturation et suivi CA en relation avec DAF/RSO
    • Etablir les devis selon les conditions contractuelles
    • Valider les lancements Clients et suivre leur réalisation
    • Etablir les éléments pour la facturation
    • Participer à la performance économique des contrats
    • Force de proposition pour la résolution des litiges contractuels
    • Participation à la rédaction et relecture des avenants aux contrats et JPM/CPM

Profil recherché

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